OPEN360AI / XTOLARK

XtoLark 退款政策

更新日期：2026 年 8 月 8 日

本政策适用于通过 Paddle 购买的 XtoLark 订阅和固定软件使用包。Paddle 是相关交易的 Merchant of Record；强制性消费者权利始终优先。

如何申请退款

你可以使用 Paddle 交易确认邮件中的“查看收据”或“管理订阅”链接，或者访问 paddle.net 提交退款请求。也可以先通过客服邮箱联系我们协助定位订单和产品问题。

除适用法律另有要求外，已完成的数字产品交易通常不可退款。Paddle 会依据其退款政策、当地消费者法律、产品使用情况、欺诈或滥用证据以及技术故障情况逐案审核。

你可以随时通过 Paddle 买家门户取消订阅。取消通常在当前计费周期结束时生效，之后不会再次扣费；取消本身不自动产生对已使用周期的退款。

如果持续技术问题导致你无法获得所购买的主要功能，请先联系 Open360AI。我们会尝试修复、恢复访问或向 Paddle 提交退款处理意见。无法交付或存在重大缺陷时，适用法律和 Paddle 政策继续有效。

单次 AI 生成失败时，系统会自动返还本次扣除的 XtoLark 使用额度。这是产品内额度恢复，不等同于支付退款，也不会产生现金或可提现余额。

获批退款通常由 Paddle 原路退回，并按照 Paddle 公布的处理周期执行。退款后，相应订阅、使用包或服务访问可能被撤销。